Soziale Software und Web 2.0 können das informelle Lernen fördern. Sie machen die Mitarbeiter zu aktiven, selbstverantwortlichen Wissensarbeitern, die ihr Wissen selbstbewusst bereitstellen und erproben. So stärken sie den Dialog mit ihren Kunden und verbessern Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft. Impulsreferat mit Praxisbericht Wissensmanagement und Beispielen aus dem Bereich E-Learning.

Workshopreferent: Klaus H. Fehrlage, Dipl.-Päd., Bereichsleiter Kommunikation & Wirtschaft GmbH, Leiter F&E Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Hannover; Vorstandsvorsitzender Verband eLearning Business Norddeutschland